企业培训在线课程-凯发ag旗舰厅

【培养对象】
入职一年内的市场铁三角（客户经理、凯发ag旗舰厅的解决方案工程师、凯发ag旗舰厅的售后服务工程师）

【项目背景】
疫情肆虐和经济下行的背景下，打粮食的业务部门面临双高压力，人员流失率高 人员能力要求高，急需补充优质新鲜血液、降低新人磨合融入时间，又好又快高水平地补齐人员缺口，提升适岗率，有效助力业务成功。

【项目目标】
从零基础的it小白，成为第一年能独立开展基础销售工作的合格市场人员，缩短员工从知识到应用的迁移路径，加速人才培养，提高员工适岗率和优良率。

【设计思路和亮点】
设计思路：以岳麓大学这一集团型虚拟客户贯穿培训全过程，用一个超过30天的超级剧本杀贯穿新员工培训阶段的所有产品知识 所有业务知识 所有特色课件，充分运用游戏化教学、剧本杀、场景化、以考促训、导师制来保障。
1、平行宇宙&游戏化教学：学员自入学第一天起，就同步进入项目中；他们的日常学习生活的真实宇宙之外，同轴生成一个同步运行的虚拟平行宇宙（岳麓大学）；学习每个产品之前，先出现一个客户需求，带着需求/问题进入到产品学习中去，并有npc与他们互动，提升学员投入度和学习趣味性。
2、场景化&剧本杀：依据深信服工作流，把学员需要掌握的一个个高频业务场景定义还原出来，将这些实际中带棘手问题的业务场景合并成一个流畅的项目剧本杀，并融入高频的冲突，制造压力；学生分别组成团队，边干边学，学员在其中训练行为，并感受决策对最终赢单丢单的影响，学员是平行宇宙的旁观者，亦是剧中人。
3、知识到实践&快速迁移：新人培训结业那天，就意味着他们同步完成了一个符合新人水平的集团全产品的超大项目，所学技能可以马上迁移到工作中去。

【项目成果】
场景化训战全国开花，并逐渐深入人心。
1、全国子公司试用后的净推荐值nps提升至70%，在圈子口碑传开后，全国内购该方案的子公司数量同比增加至150%
2、离职率降低2.5%，训后半年绩效对比同期未参训学员有显著提升，业务结果达成时间明显缩短
3、探索出传承组织经验的成功实践：43套课程，145套课件，52套适配随堂考核表、7套业务场景化剧本、27个市场演练示范研讨视频、10套项目/渠道纪要模板

此项目成功入围第七届企业学习设计大赛总决赛，点击“2023人才发展灯塔峰会”，查看精彩回放。