克服团队协作的五种障碍 9月24-凯发ag旗舰厅

通过一系列专门有针对性的训练，帮助团队成员在五个基本要素方面加以改善：信任、冲突、承诺、责任和结果。这一过程不仅能够帮助学员深刻理解团队协作的要素，更能够引导他们掌握技能和工具，学习在工作中克服每种障碍；
通过学习，团队成员能够增强凝聚力，提升工作绩效；
提升成员的敬业度、组织健康度，进而建立一支高凝聚力的领导团队。

【课程大纲】
课前：进行《团队协作的五种障碍评测》以及 disc 评测（说明：前者需要购买评测资料，disc 测评有收费和免费两种。建议课前进行以上两种测评，会为工作坊节约大量时间。如有难度，课前不进行，则在课上进行测评）

第一部分：工作坊开始并介绍五种障碍模型
什么是真正的团队
真正团队的核心要素是什么
真正的团队（组织）＝聪明＋健康
介绍五种障碍模型
练习：理解并讲述五种障碍模型

第二部分：团队测评与点评
简单介绍
进行团队五项障碍测评
分享并反思个人及团队五项测评分数
测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度
克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅

第三部分：建立信任
信任是团队协作的基础
审视自己的分数，找到问题之所在
分享：为什么要建立信任，好处是什么？
活动：建立信任－个人经历练习
分享：为什么这样的活动对建立信任有好处
介绍基本归因错误和约哈视窗
介绍行为描述练习
测试：disc 测试
通过 disc 测试结果认知自我和团队成员
团队订立“信任宣言”
本章小结

第四部分：掌控冲突
掌控冲突的内涵
审视自己的分数，找到问题之所在
冲突是有益的还是有害的？
练习：使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突
介绍冲突规则练习，订立团队“冲突契约”
介绍冲突解决模型
使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题，找出最大争议点
本章小结

第五部分：做出承诺
兑现承诺的定义
审视自己的分数，找到问题之所在
阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定
逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止
什么是首要目标
关注首要目标，对关键原则做出承诺
设定主题目标练习
团队订立“议事规则”
本章小结

第六部分：承担责任
责任感的定义
审视自己的分数，找到问题之所在
要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样
是否厘清了角色、责任和授权？
团队协作的有效性练习
讨论：在实际团队工作中如何践行
本章小结

第七部分：关注结果
审视自己的分数，找到问题之所在
关注结果过程的四种干扰因素
讨论：有哪些因素制约实现首要目标？
练习：建立团队的记分板
本章小结

第八部分：收获与总结及制定行动方案
（说明：工作坊中会根据学员实际情况适当调整内容）