企业培训在线课程-凯发ag旗舰厅

【培养对象】产品经理

【项目背景】

公司凯发ag旗舰厅的解决方案式营销的战略部署对产品经理的营销沟通效能提出了新的挑战和要求。

“营销沟通”环节的知识内容对学员来说相对比较陌生，并且该类知识必须要辅助更高频、更高效的练习才能掌握。在以往的产品经理营销沟通培养中，很难做到实时的练习与辅导，学员的实际使用和自我反思也很难监督。

【项目目标】

1、产品经理在面对不同类型的客户和不同场景时，熟练应用分歧处理的相关技能；

2、总结和沉淀大语言模型在陪练、辅导等场景的应用经验。

【设计思路和亮点】

智能陪练融入课程交付提升技能掌握，作为评测手段提升检验信度。让学员在与虚拟数字人对话的过程中完成学、练、测、评，解决大规模培训工作中教练资源少、训练不及时、培训成本高等问题。

利用大语言模型在语义理解和生成方面的优势赋能陪练系统，使数字人具备自主思考能力，解决传统陪练模式下关键词（意图）无法穷尽带来的对话中断、理解歧义、情景不全面与不真实等体验问题，真正实现练习过程的千人千面。

创新性地利用大模型来评价学员的练习过程和结果，使学员的训后反馈也实现千人千面。

【成果与反馈精选】

l 367名目标学员在项目期间完成8,527次练习，85%的学员练习次数不低于35次，96%的学员完成全部练习，练习平均中断率5%，陪练系统好评率90%；

l 较前测，学员平均成绩由65提升至82分，客户视角维度得分提升44%；

l 训后一个月对14名有客户拜访任务的学员进行追踪观察，12名反馈通过陪练获得的技能有效果，8名主管认可下属的能力变化；

l 训后有7名学员提交了自己总结的练习场景（prompt），4个转化为新的陪练课程。