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【培养对象】综合客户经理

【项目背景】

一、外部环境趋势

国内经济下行压力加剧，同业竞争白热化、监管日趋严格

银行业从传统表内存贷业务驱动转向综合化金融模式驱动

二、总行战略规划

紧跟国家战略，积极拥抱变化，加强金融服务，融入新发展格局

零售担当压舱石、企金挺进主战场、同业与金融市场守好护城河

优化人才机构，打造七型人才，其中很重要的一类是综合型人才

三、分行业务发展

各条线客户经理分类考核，各条线业务产品单向管理

团队协作意识弱，产品交叉认知低，公私联动效果差

【项目目标】

一、人才培养目标

着眼战略转型，优化专业结构，打造“综合化支行长”、“综合化业务部门总”、“综合化团队长”、“综合化中心主任”、“综合化客户经理”、“综合化产品经理”六大综合人才。

二、业务发展目标

围绕“组织、机制、产品、技巧、场景”五大挑战，实现“建立营销机制、释放营销精力、优化客户资源、提升客户黏性、塑造综合品牌” 五大核心目标，企金、零售业务相辅相成，同步提升。

【设计思路和亮点】

一、“全行一盘棋、上下一条心”，各层级关键人才依次实现“综合化”；

二、分类培训、沉浸学习、立体培养，全方位调动“心、脑、口、手、足”；

三、循序渐进、层层穿透、驻点辅导，形成支行战术及团队行动方案；

四、专家护航、定向帮扶、制度依托，掀起综合化营销行动浪潮。

【成果与反馈精选】

一、综合化营销实践业绩成果，相关指标显著提升；

二、综合化营销行动经验沉淀，产出实用营销工具；

三、综合化优秀骨干脱颖而出，遴选提拔多个干部；

四、综合化营销案例传播复制，举办十余期大讲堂。