企业培训在线课程-凯发ag旗舰厅

【培养对象】 门店新员工

【项目背景】

为了解决地域跨度大、人员数量多、人员流动性大等连锁零售行业的赋能培训难点，让全国所有门店的新员工都能接受到统一、标准的新员工培训，八马茶业打破了传统的培训模式，结合数字化、智能化工具打造了一个周期性强、标准化运营、纯线上开展新员工培训项目，实现了对终端门店的高效赋能。

【项目目标】

通过学、练、考结合，让新入职的门店茶艺师快速了解公司凯发ag旗舰厅的文化，具备茶艺师职业素养、掌握茶艺师能力三板斧，按照成为一名“会聊天、会拍照、会冲泡”的茶艺师标准成长：

1、会聊天：学习八马基础销售语言，掌握产品介绍的基础话术结构；

2、会拍照：学习视频、照片的拍摄技巧，掌握朋友圈及视频号的基础运营方法；

会冲泡：系统化学习茶叶及器具基础知识，掌握八马基础冲泡流程和规范。

【设计思路和亮点】

1、与业务深度融合：结合产品营销日历，每月培训主推产品，通过产品视频拍摄、销售话术结构的课程教学，引导新员工输出个人产品销售话术及视频作品，完成朋友圈及视频号引流；

2、融入智能陪练系统：通过智能化陪练系统和人机交互，还原门店真实业务场景，帮助学员快速掌握八马基础销售语言，将知识快速转化为能力，让员工敢于“开口”；

可视化过程管理：通过线上学习平台-创富学院，实现项目全程的可视化过程管理，对每一个学员的学习数据都做到实时跟踪，即时把握学员的学习进度。

【成果与反馈精选】

1、人才储备及输出：累计开展31期，输出新员工5482人，课程通过率95.04%；孵化培养区域线上培训班主任36名。

2、标准化线上训练营培训体系输出：项目可复制性强，区域自主开展线上训练营181场。

学员作业输出：单期输出学员作业183份。