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【培养对象】医疗岗位人员

【项目背景】

新瑞鹏的业务发展遍布31个省份114座城市合计1700 医院，是中国第一大宠物医疗平台。虽有着领先的培训体系及晋升体系，但内卷时代，需要更为扎实的经营能力、更为谨慎的做事风格和更为长期的经营安排。因此如何高效、精准开展医疗人才培养工作，显得尤为重要。多年医疗深耕下，集团沉淀了大量医疗专业课程等资料，并且拥有相应的数字化系统，支持培训管理系统、课程平台、企微联动开展培训项目。

【项目目标】

1. 高效滴灌方式开展培训：梳理一套完整的医疗各岗位知识点摸底测试及考核题，根据测试及考核情况及分层、分级、多样形式定制化开展培训工作；

2. 人才梯队支持持续发展：将兽医师及兽医师助理的人才结构从现在的“钻石型”改善为“三角形”，以稳固的人才梯队结构夯实集团整体医疗技术水平；

3. 扎实医疗促进业绩提升：提升整体医疗岗位的技术水平，助力于客户需求的满足，从而实现医疗业绩综合提升8%。

【设计思路和亮点】

1. 采用“重点补差”的方式来设计整体项目；

项目整体设计思路是：第一步：先针对各岗位、层级完成人员盘点、摸底考试/考核及特质测评；第二步：针对个人输出各项能力指标掌握情况；第三步：从而针对性制定个人学习计划；第四步：pdca推进培训实施和复盘优化；

2. 创建学习地图全方位针对性定制培养方案；

整个医疗培训按岗位、疾病类型、分科等多种维度建立了完整的学习地图，知识点掌握差距锁定后即可生成个人学习培养方案；

3. 培训管理系统联动企微多形式开展和跟进；

自研线上学习平台“瑞云腾龙”“知跃app”“企业微信”三大平台联动，随时实现线上、线下学习计划发送、学习进度监控、考试及问卷调研等，系统可自动抓取各项学习数据，便于各区医疗培训人员进行进度和学习效果监督把控；

4. 学习与人才应用联动，达标学员优先晋升。

个人学习信息记录、考试/考核成绩自动生成人才档案，系统随时调阅，应用于人才晋级/晋升。

【成果与反馈精选】

1. 线下集训学习效果评估：

（1）反应评估：项目评估满意度在9.82分（满分10分，统计人数占比在90%以上）

（2）学习评估：平均考试/考核及格率在75%，优秀率在12%

2. 医疗晋级人才结构调整：

（1）医疗人员增长：经过半年的人才培养，医疗岗人员增长50%左右（医助岗半年内保留率从84%提升至94%，提升10%）；整体晋级了1,870人

（2）医疗人员结构：医疗岗位人员结构趋于“三角形”，人才t队结构更利于长远发展

3. 医疗综合业绩稳步增长：

（1）综合业绩增长：2023年4月-8月的业绩数据可看出，城市综合平均最高医疗增长率在11%左右（单个城市单月最高增长率在8%~43%之间）

（2）各区业绩趋势：不同月份之间部分区域业绩虽有波动，整体趋势稳步上升