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【培养对象】
通信工程海外现场技术交付工程师

【项目背景】
通信工程项目交付包含项目竞标、网络规划、网络部署、网络优化&运维，端到端全流程。
本项目实践主体为中兴通讯全球服务，覆盖160多个国家，海外有5000余人的网络交付队伍。
通信工程项目交付挑战： 2020年疫情爆发，全球数以亿计人居家隔离，远程办公、教育带来数据流量爆发式增长，海外通信项目交付任务量暴增。
交付模式挑战：传统的依赖技术专家全球出差的交付模式因航班、隔离政策受限，交付模式亟待变革。
海外现场人员能力挑战：海外驻地高技能人员仅占22%，人力、能力无法支撑项目交付目标按期达成。

【项目目标】
业务赋能目标：2年内实现云交付模式变革，云交付率40%；项目里程碑100%按期交付。
人才发展目标：现场人员独立交付率60%，海外驻地高技能人员占比从22%提升至60%。

【设计思路与亮点】
1、立足项目交付任务，6步促进组织和人员持续能力提升。①识别人力和能力gap，生成场景化赋能任务，②1：1匹配导师，③任务上线，④从预习到作战，⑤数字化评估验收，⑥能力迭代。
2、训战结合。＂预习→练习→演习→作战＂为核心的赋能模式。预习：理论前置学习；练习：分步骤试错练习；演习：模拟现场操作；作战：实际项目操作。
3、3朵云的数字化学习平台支撑。
云学习：明确学习路径，场景化随学随测；
云协同：1：1配置云端导师，协同练习演习。
云评估：智能评估“个人-组织-业务”能力并智能应用。
4、数字化任务管控与看板。实时呈现进度、能力画像，识别风险。

【成果与反馈精选】
1、目标超预期达成。①云交付率目标达成率112%，项目里程碑100%按期交付；②现场人员独立交付率60%，海外驻地高技能人员占比提升至76%。
2、数智化业务赋能固化。云端计划的赋能模式受到一线国家的认可与推广，2年来完成赋能任务4012个，优秀率80%。由云端计划支持的重点项目获得2021年度pmi（中国）杰出项目奖。
3、员工挑战意愿加强。高挑战性操作现场独立完成率提升明显（从14.7%提升至50.5%）。
4、内外部荣誉。2021年度中国国际信息通信展览会“ict中国创新奖”；2020年中兴通讯全球学习与发展“兴火生辉”奖。